Unidade oferecerá serviços comerciais e orientações sobre tarifa social entre os dias 15 e 17 de julho
A Copasa promove, entre os dias 15 e 17 de julho, uma ação especial com a Agência Móvel em três praças de Nova Serrana. A companhia vai disponibilizar atendimento direto à população, das 9h às 16h, com foco na resolução de demandas comerciais e na orientação sobre benefícios como a tarifa social.
Na terça-feira (15), a Agência Móvel da Copasa estará na Praça do bairro Planalto, na avenida Maranhão, próximo ao número 3089. Em seguida, na quarta-feira (16), a unidade atenderá na Praça do bairro Romeu Duarte, na rua Geraldo Pinto do Amaral, em frente ao número 835. Por fim, na quinta-feira (17), o atendimento ocorrerá na Praça do Jardim do Lago, na avenida Dom Cabral, em frente ao número 365.
Serviços oferecidos na Agência Móvel da Copasa
Durante os três dias de ação, os moradores poderão resolver diversas demandas diretamente com a equipe da Copasa. A unidade vai realizar, por exemplo:
- Negociação de débitos com condições especiais;
- Pedido de ligação de água;
- Mudança de titularidade;
- Revisão de faturas;
- Emissão de segunda via, entre outros serviços.
- Além disso, os clientes poderão esclarecer dúvidas sobre a tarifa de água e esgoto.
Moradores podem atualizar dados da tarifa social
A Copasa também vai orientar os moradores sobre a manutenção da tarifa social. Conforme a companhia, em Nova Serrana, mais de 4.700 clientes utilizam o benefício. Para manter o desconto de até 50% nas contas, as famílias precisam manter o Cadastro Único (CadÚnico) atualizado junto ao CRAS.
Qualquer alteração, como mudança de endereço, assim como composição familiar, exige atualização. Caso contrário, o cliente corre o risco de perder o direito ao benefício.
Quem pode solicitar a tarifa social na Agência Móvel da Copasa
A tarifa social da Copasa atende famílias em situação de vulnerabilidade. Para solicitar o benefício, o cliente deve:
- Estar cadastrado como residencial;
- Ter renda familiar mensal de até ½ salário mínimo por pessoa;
- Apresentar o CadÚnico atualizado ou comprovar recebimento do Benefício de Prestação Continuada (BPC).
- Documentação necessária e canais de atendimento
- Depois de atualizar o CadÚnico no CRAS, o cliente deve apresentar à Copasa os seguintes documentos:
- RG e CPF do titular da conta;
- Conta de água atual;
- Comprovante de cadastramento no CadÚnico ou documento que comprove o BPC.
Além do atendimento presencial da Agência Móvel da Copasa em Nova Serrana, o cliente pode solicitar o benefício de forma online. Para isso, basta acessar o site www.copasa.com.br assim como entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99770-7000. O atendimento virtual funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e também aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
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