Unidade itinerante percorrerá cinco bairros e o Centro até 24/11, oferecendo negociação de débitos e orientação sobre Tarifa Social.
A Agência Móvel da Copasa retornou a Nova Serrana nesta segunda-feira (10/11) com uma missão especial: aproximar a Companhia dos clientes e orientar a população sobre como utilizar os canais oficiais de relacionamento. O objetivo central é agilizar o relato de problemas e, assim, tornar mais célere o atendimento às demandas de vazamentos e intermitências no abastecimento de água e esgoto.
A unidade itinerante percorrerá diversos pontos da cidade até o dia 24 de novembro, com funcionamento das 9h às 16h em todas as datas.
Conforme a superintendente de operações Centro-Oeste da Copasa Cristiane Carneiro, trata-se de uma oportunidade de promover maior aproximação com a comunidade.
“Além de contribuir para melhoria constante da prestação dos serviços, mediante feedbacks recebidos”, pontuou a superintendente.
Oportunidades de Negociação e Serviços Essenciais
Além do foco em orientação e relacionamento, a Agência Móvel oferecerá uma série de serviços práticos aos clientes, por exemplo, condições especiais para quem busca regularizar sua situação.
Entre os serviços ofertados:
- Negociação de débitos com condições especiais;
- Ligação de água e mudança de titularidade;
- Revisão de faturas e emissão de segunda via;
- Esclarecimento de dúvidas sobre a Tarifa Social.
Tarifa Social da Copasa
A Tarifa Social, que concede até 50% de desconto nas faturas, é um benefício crucial. De acordo com a Copasa, 4.569 clientes em Nova Serrana já são contemplados. Têm direito ao benefício clientes inscritos no CadÚnico, com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa, ou beneficiários do BPC/Loas.
Confira o Cronograma da Agência Móvel (9h às 16h)
O atendimento foi programado para cobrir diferentes regiões, assim facilitando o acesso da população.
| Data | Bairro/Local | Endereço de Referência |
| 10 e 11/11 | Planalto | Praça na Avenida Maranhão |
| 12 e 13/11 | Concesso Elias | Avenida Norte Sul |
| 17 e 18/11 | Centro | Praça do Jardim do Lago (Avenida Dom Cabral) |
| 19/11 | Romeu Duarte | Praça do bairro (Rua Geraldo Pinto do Amaral) |
| 24/11 | Boa Vista | Rua Carmen Duarte, em frente ao Centro Social |
Ação Alinhada à Agenda Global (Programa Engajar para Transformar)
Esta mobilização em Nova Serrana faz parte do Programa “Engajar para Transformar” da Copasa. O programa busca estreitar o relacionamento com os clientes por meio de um atendimento humanizado. Além disso, ele está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU e integra a Agenda ESG da Companhia.
Desta forma, a Copasa reforça que os clientes podem usar os canais oficiais para comunicação ágil:
Aplicativo: “Copasa Digital” (Android e iOS)
Telefone: 0800 0300 115
WhatsApp e Web Chat: (31) 9 9770-7000 (Segunda a Sexta, 8h às 18h; Sábados, Domingos e Feriados, exceto nacionais).
