92 profissionais foram contratados no primeiro mês do ano na cidade
Pablo Santos
Das 222 vagas formais de emprego abertas em Divinópolis em janeiro desde ano, 92 foram para analista de help desk também conhecidos como técnico de apoio ao usuário de informática. Foi o cargo com maior volume de contratações no primeiro mês do ano, conforme o relatório mensal do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
O help desk recebe em média R$ 1,371 mensais no município. Em janeiro foram 97 contratações e cinco demissões, totalizando a abertura das 92 oportunidades com carteira assinada na cidade.
A quantidade de profissionais contratados no primeiro mês do ano na cidade é bem superior ao de todo o ano passado quando foram registradas no município 63 vagas abertas.
Em 2016, foram apenas quatro oportunidades criadas na cidade, de acordo com os dados do MTE. Apesar de poucas vagas, há dois anos a média de salário do help desk era maior: R$ 1,410, contra os atuais R$ 1,371 mensais. Grande parte das contratações desde especialista na cidade é de responsabilidade de uma multinacional em tecnologia.
Minas Gerais
Divinópolis contratou mais help desk neste ano em comparação ao estado de Minas Gerais. De acordo com os números do MTE, foram 176 admissões em janeiro e 86 demissões em todo o território mineiro, ou seja foram 90 vagas criadas no estado representando duas a menos quando se compara com Divinópolis.
Profissional
Help desk é um termo em inglês que significa balcão de ajuda e refere-se a um serviço de atendimento aos clientes para esclarecer dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou ainda pré e pós-vendas.
O serviço de help desk centraliza o recebimento das solicitações dos clientes facilitando as respostas e resolução dos problemas. O serviço pode ser realizado tanto dentro de uma empresa, quanto externamente com a prestação de serviços aos usuários através de um sistema de call center ou gerenciamento de ocorrências.
