Coronavirus: Aplicativo oferece atendimento gratuito para pacientes com sintomas da doença

Suporte é feito por enfermeiros, médicos e estudantes de medicina por meio do aplicativo da prefeitura de Divinópolis

A Prefeitura de Divinópolis implantou um novo serviço de enfrentamento à pandemia. Denominado TeleCovid, a ferramenta possibilita aos cidadãos que apresentam sintomas similares ao Coronavírus obterem atendimento médico rápido a partir do aplicativo. Outra facilidade assegurada para os pacientes é o acompanhamento e suporte online dos profissionais durante todo o período de recuperação. A ferramenta está disponível na plataforma mobile do município, o AppDivinópolis.

O serviço foi desenvolvido em parceria com as Secretarias Municipais de Saúde (Semusa) e de Infraestrutura e Desenvolvimento Tecnológico, junto à Equipe de Telemonitoramento da Universidade Federal De São João Del Rei (UFSJ), e a Rede de Teleassistência de Minas Gerais e do Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). A equipe de atendimento é composta por 11 médicos, 15 enfermeiros e 35 alunos do curso de medicina.

Segundo Gustavo Rocha, médico infectologista e professor da UFSJ, através do Projeto de Extensão “ProVida”, os teleatendimentos e consultas online realizam uma grande mudança na vida dos pacientes, que recebem o suporte da equipe desde 18 de maio.

“No último mês, foram atendidos cerca de 250 pacientes através do AlôCorona. Agora, com o aplicativo municipal, o trabalho pode alcançar um número mais significativo de pessoas”, afirmou.

“É um processo simples, basta responder algumas perguntas sobre o atual quadro clínico e, de acordo com a necessidade, o usuário é encaminhado para uma consulta, com algum dos plantonistas”, ressaltou Gustavo.

Após responder o questionário inicial, o paciente é destinado para uma consulta de enfermagem. Em seguida, caso seja preciso, será atendido por um médico. Se não houver sinais de gravidade, o paciente seguirá sendo acompanhado pela equipe e deverá seguir as normas de saúde estabelecidas.

Acompanhamento

Durante o período de tratamento estabelecido, o usuário receberá uma ligação a cada 24h ou 48h, para conferir a evolução do quadro clínico e o seguimento do isolamento social. É fundamental averiguar se as pessoas que habitam no mesmo domicílio estão apresentando algum sintoma semelhante.

Se durante o acompanhamento for constatado que o paciente necessita de outro atendimento, ele será encaminhado para uma nova avaliação médica e eventualmente pode também ser encaminhado para uma Unidade Básica de Saúde para uma consulta presencial.  Além das perguntas e avaliações de saúde à distância, é possível realizar o atendimento por chamada telefônica ou de vídeo.

Estas opções variam de acordo com a preferência do paciente ou indicação dos profissionais, caso seja necessário aplicar exames mais específicos. Através do AppDivinópolis, os médicos conseguem enviar receitas médicas, atestados, relatórios de saúde e, até mesmo, pedidos do teste rápido.

A pessoa pode solicitar o atendimento através do ChatBot em qualquer horário e dia, pois está disponível 24h. Entretanto, os atendimentos são realizados entre 07h e 19h. Caso o usuário acesse a plataforma fora deste horário, ele será automaticamente destinado para a agenda de atendimento, isto é, será colocado na fila de espera. O contato será realizado por ordem de registro. Porém, se o cadastro for realizado dentro do horário, o atendimento é iniciado instantes após a solicitação.

Segundo Bruno Pereira, Diretor de Infraestrutura e Desenvolvimento Tecnológico, é importante que, durante todo o atendimento, o paciente forneça seus dados pessoais verdadeiros.

“Durante o cadastro é solicitado o nome, endereço, data de nascimento, geolocalização, e outros dados pessoais. Após a etapa inicial é fundamental preencher os reais sintomas. Assim, é possível que o serviço abranja maior número de pessoas que realmente precisam”, explicou.

“Como exemplo da importância de citar os dados reais podemos destacar a opção ‘Localização’, na qual o usuário deve ativá-la, pois é necessária para concluir o processo. Podemos lembrar também sobre o número de telefone celular, pois o paciente que necessitar da consulta via vídeo chamada receberá um SMS, no número cadastrado, com o link para acessar a consulta”, concluiu.

A população deve se lembrar que, apesar da implantação desta plataforma facilitadora, ainda é possível recorrer ao serviço telefônico “Alô Corona”. Para entrar em contato com este serviço entre em contato através do número: (37)3229-6810.

Como acessar a nova opção de serviço?

Ao abrir a página principal ou inicial do aplicativo, acesse a opção “Serviços”. Em seguida, haverá uma aba exclusiva denominada “Coronavírus”, onde haverá a modalidade “TeleCovid-19”. Assim que acessar esta opção, o aplicativo solicita que você envie uma palavra para iniciar o processo de atendimento. Ao enviar a primeira palavra seu atendimento já estará sendo iniciado.

Todos os usuários do AppDivinópolis devem atualizar seu aplicativo nas lojas PlayStore AppleStore. Devido a recente disponibilização da plataforma, é possível que, em alguns aparelhos, o novo serviço ainda não esteja disponível.

Foto de capa: Gustavo Rocha – médico infectologista e professor da UFSJ (Crédito: Divulgação)

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