A Prefeitura de Divinópolis apresentou uma proposta de plataforma integrada para atender ocorrências de emergência no município. A ideia foi discutida em reunião com a Seplag, as Defesas Civis Estadual e Municipal, o Corpo de Bombeiros Militar e a Settrans, para agilizar, padronizar e unificar os chamados, sobretudo no período chuvoso, quando cresce a demanda por ações preventivas e emergenciais.
Órgãos querem falar a mesma língua
O encontro reuniu representantes da Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão, Ciência e Tecnologia (Seplag), das Defesas Civis Estadual e Municipal, do Corpo de Bombeiros Militar e da Secretaria Municipal de Trânsito, Segurança Pública e Mobilidade Urbana (Settrans). Segundo a prefeitura, a conversa serviu para que os órgãos trocassem experiências, apontassem necessidades operacionais e ajudassem a desenhar a ferramenta.
A proposta prevê um único ambiente para concentrar as informações sobre as ocorrências registradas, os locais afetados, os órgãos responsáveis pelo atendimento e as providências adotadas. A expectativa é reduzir a fragmentação dos dados e melhorar a comunicação entre as equipes, com respostas mais rápidas, coordenadas e eficientes.
Fluxo único do chamado ao encerramento
O secretário municipal de Planejamento, Gestão, Ciência e Tecnologia, Thiago Nunes, disse que a integração será decisiva para melhorar o atendimento à população. “A proposta é criar um fluxo único, no qual os órgãos possam registrar, acompanhar e compartilhar as ocorrências em tempo real. Com as informações centralizadas, teremos condições de direcionar as equipes de forma mais rápida, evitar o retrabalho e oferecer uma resposta ainda mais eficiente à população, principalmente nos momentos de maior demanda provocados pelas chuvas”, afirmou.
Entre os objetivos discutidos está a definição de um procedimento padronizado, do recebimento do chamado até a conclusão do atendimento. A ferramenta também deve ajudar a montar um histórico das ocorrências, o que pode apoiar o mapeamento dos pontos mais afetados, a identificação de situações recorrentes e o planejamento de ações preventivas.
A participação das diferentes instituições na elaboração da proposta busca fazer com que a plataforma nasça alinhada às necessidades de quem atua diretamente nas ocorrências. Cada órgão deve contribuir com informações sobre seus protocolos, competências e formas de atendimento.
A iniciativa faz parte das ações da Prefeitura de Divinópolis voltadas à modernização da gestão pública, ao uso da tecnologia e ao fortalecimento da prevenção. Depois da fase de alinhamento entre os órgãos, o projeto seguirá para os estudos técnicos necessários ao desenvolvimento e à implantação da plataforma.
