Município participou de evento estadual no Dia do Ouvidor e destaca avanços no acolhimento de denúncias
A Prefeitura de Divinópolis reforçou ações voltadas à transparência e à proteção do cidadão durante participação nas atividades do Dia Nacional do Ouvidor, celebrado na última segunda-feira (16), em Belo Horizonte.
O evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais e reuniu representantes de diversos municípios para discutir estratégias de fortalecimento da cidadania e combate a irregularidades no serviço público.
Capacitação e proteção ao denunciante
Representando o município, o ouvidor-geral Marcellus Montarroyos Franklin participou de capacitações voltadas à qualificação dos canais de denúncia, com foco na proteção do denunciante e no sigilo das informações.
Um dos destaques da programação foi uma oficina sobre acolhimento seguro de relatos, com metodologias voltadas à prevenção e ao enfrentamento de condutas ilícitas.
Segundo o ouvidor, o objetivo é garantir mais segurança e confiança para que a população utilize os canais de participação. A proposta é transformar as manifestações em ações efetivas da administração pública.
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Avanços na Ouvidoria municipal
De acordo com a Prefeitura, o fortalecimento da Ouvidoria tem impacto direto na melhoria da gestão pública. Entre os avanços estão:
- acolhimento humanizado ao cidadão;
- garantia de sigilo nas denúncias;
- estruturação de fluxos internos para apuração de irregularidades;
- atuação integrada com a Controladoria Geral do Município.
Outro ponto destacado é o investimento em transparência ativa, com uso de dados e indicadores para prevenir falhas administrativas e aprimorar os serviços públicos.
Importância da participação popular
Instituído pela Lei nº 12.632/12, o Dia Nacional do Ouvidor reforça a importância da escuta qualificada e da participação da população na gestão pública.
Segundo a administração municipal, a Ouvidoria tem papel estratégico na promoção da integridade, eficiência administrativa e no uso responsável dos recursos públicos, consolidando-se como canal essencial entre o cidadão e o poder público.
