Diego Henrique
Comprar com apenas um clique e sem sair de casa, essas são algumas das facilidades em que a internet disponibiliza ao consumidor, porém, é importante estar atento na hora de efetuar compras on-line. A divinopolitana Cássia Lopes caiu em um golpe. Ela comprou dois aparelhos celulares pelo valor de R$ 1,6 mil e recebeu três pedaços de pedras.
(Foto: Cássia Lopes)
A compra foi feita no dia 31 do mês passado e a dona de casa recebeu a entrega, feita por uma transportadora, na quarta-feira (03). Quando ela abriu o pacote, percebeu que tinha caído em um golpe.
“Quando peguei o pacote já tinha terra caindo, quando abri tinham três pedaços de pedras. Na hora fiquei apavorada e como a transportadora é próximo da minha casa eu fui até lá”, contou Cássia Lopes.
A transportadora orientou que Cássia procurasse a empresa na qual efetuou a venda para que o prejuízo fosse ressarcido.
“Eu cheguei a registrar um boletim de ocorrência e depois entreguei a mercadoria para a transportadora que deverá fazer a devolução dos pacotes para o site. Entrei em contato com o site e eles afirmaram que em até seis dias eles irão me entregar os dois aparelhos,” explicou.
Essa não é a primeira vez em que o golpe é aplicado em consumidores de Divinópolis. No final do ano passado o estudante Lucas Souza, desembolsou R$ 3,5 mil para comprar um Iphone 6 Plus, através da central de atendimento de uma empresa. A compra foi efetuada e a entrega só foi feita dois meses depois. No lugar do celular o estudante recebeu um tijolo.
(Foto: Cássia Lopes)
“O adesivo dos Correios já mostrava que a mercadoria foi postada pela empresa pesando 1,2kg, o que me causou estranheza já que um celular não pesa isso tudo. Quando abri a caixa tinha um tijolo laminado”, contou o estudante.
Lucas procurou uma das lojas físicas em Divinópolis, mas foi informado pelo gerente que o caso deveria ser resolvido através da central de atendimento. O estudante fez um boletim de ocorrência e procurou a seguradora do cartão que cancelou a compra e devolveu o dinheiro.
Procon
De acordo com gerente da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Cybele Silva, é importante que o cliente esteja atento na hora de receber a mercadoria.
“É interessante que consumidor esteja na companhia de uma testemunha no momento da entrega da mercadoria. O pacote deve ser aberto na frente do entregador para que ele também sirva como testemunha em caso de a mercadoria estar violada”, explica.
Caso o cliente seja lesado, ele deve procurar a empresa que vendeu o produto e pedir o ressarcimento. Se for comprovado que a mercadoria foi violada durante a entrega, a empresa vendedora é que irá negociar com a empresa responsável pelo frete.
“A transação comercial foi feita com a empresa e não com o entregador, por isso a responsabilidade é da empresa que efetuou a venda”, finalizou a gerente.
