Para os dias atuais a qualidade tem sido o fator primordial na alavancagem dos produtos, posicionamento das empresas e reconhecimento de investimento para os consumidores ou até mesmo para os stakeholds. Um dos processos da qualidade com método eficaz, é o 6 Sigma que surgiu nos anos 80 pela organização Motorola inspirada em técnicas de gestão japonesa.
A estratégia dos Seis Sigma é uma forma de conseguir a implementação eficaz de conceituadas técnicas e princípios de qualidade. O objetivo principal desta estratégia pode ser definido de uma forma simples: conseguir zero erro em todo o desempenho da gestão na empresa. A ideia é obter um nível mínimo, próximo de zero, ao nível das falhas da produção.
A sua fabricação ocupou recursos materiais e humanos que é preciso pagar. Durante o processo de fabricação, impediu a produção de produtos em bom estado (custo de oportunidade).
É preciso desmontá-lo ou desfazer-se dele o que também implica custos.
Apesar do Seis Sigma ser claramente uma ferramenta de gestão orientada para a qualidade, esta não implica a complexidade que acompanha sempre um processo de TQM – Total Quality Management. Para aplicar esta técnica com sucesso é necessário definir alguns conceitos, dois tipos de qualidade e o desperdício.
Qualidade potencial: Valor acrescentado máximo possível por cada unidade.
Qualidade real: Valor acrescentado atual por cada unidade.
O desperdício é a diferença entre estes dois valores.
Assim, a finalidade da implementação de uma estratégia dos Seis Sigma é reduzir o desperdício ao mínimo, ajudando as empresas a produzir mais rapidamente bens e serviços melhores e envolvendo menos custos. Genericamente, concentra-se em três áreas:
Prevenção de defeitos;
Redução do ciclo produtivo;
Redução de custos.
Tenha excelência nos seus processos, seja produtivo!
Rosangela Caubit de Carvalho – FGV Rio
