INSS altera Programa de Gerenciamento de Benefícios, nacionaliza a fila e prioriza BPC e auxílios por incapacidade para reduzir tempo de espera.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) promoveu mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação dos processos e enfrentar de forma mais direta a fila de espera por benefícios. As novas regras já foram publicadas no Diário Oficial da União e passam a valer em todo o país.
A principal alteração prevê a nacionalização da fila, estratégia que permite redistribuir a força de trabalho e acelerar a análise de requerimentos represados há mais tempo.
Com o novo modelo, servidores de regiões com melhores indicadores de desempenho poderão atuar em processos de locais onde a espera se mostra mais longa. Dessa forma, o INSS busca equilibrar a capacidade operacional e dar mais agilidade às concessões.
“A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”, declarou o presidente do INSS, Gilberto Waller.
Tempo médio de concessão já caiu para 35 dias
Conforme o Relatório da Fila, divulgado em outubro de 2025, o tempo médio para concessão de benefícios caiu para 35 dias. O número representa uma redução significativa em relação ao pico registrado em março do ano passado, quando a média chegou a 64 dias.
Ainda assim, o INSS avalia que o volume de requerimentos exige novas ações estruturais para evitar novos gargalos no sistema.
BPC e benefícios por incapacidade viram prioridade
De acordo com Gilberto Waller, o esforço do INSS agora se concentra nos benefícios que concentram a maior parte da fila.
“Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: tais como os casos do Benefício de Prestação Continuada (Benefício de Prestação Continuada – BPC) e os benefícios por incapacidade. Isso representa quase 80% da nossa fila e esses são aqueles que vamos atacar prioritariamente.”
Com isso, a autarquia pretende reduzir o impacto social da demora justamente nos benefícios mais sensíveis.
- Carnaval nas Cidades Históricas projeta Minas
- Homem baleado em Divinópolis sofre parada cardíaca a caminho do hospital
- Tecnologia ambiental da Sigma Lithium agrega valor industrial ao subproduto de lítio e consolida sucesso comercial com venda de 150 mil toneladas
- Do humor a racismo: Por que a postagem do prefeito de Divinópolis legitima o preconceito, conforme especialista
- Idoso morre após intoxicação exógena em Campo Belo
Programa prevê bonificação e controle de qualidade
Criado pela Lei nº 15.201/2025, o PGB tem como foco acelerar a análise e a revisão de benefícios do INSS. O programa funciona por meio do Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (PEPGB), que concede bonificação a peritos e servidores que atuam além da capacidade habitual.
Com as mudanças, o INSS definiu limites diários de atuação, regras específicas para participação dos servidores, assim como critérios mais rígidos de controle de qualidade, com o objetivo de garantir rapidez sem prejuízo técnico.
Comitê estratégico acompanha avanço da fila do INSS
Além das alterações no programa, o INSS criou, em novembro de 2025, um comitê estratégico para monitorar, avaliar e propor soluções permanentes para a redução da fila. A decisão veio após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano.
Com a nacionalização da fila e a reorganização do PGB, o INSS aposta em uma gestão mais integrada para conter a demanda crescente. Além disso, acelerar o acesso dos segurados aos benefícios previdenciários e assistenciais.
Com informações da Agência Brasil
