Clientes começam a receber a nova conta de energia na primeira semana de janeiro
A Cemig começa a distribuir, a partir da primeira semana de janeiro, um novo modelo de fatura de energia elétrica – conta de energia, desenvolvido para tornar a leitura da conta mais simples, clara e intuitiva. O formato passou por testes reais de usabilidade com clientes e integra a estratégia da companhia de melhorar a experiência do consumidor e reforçar a transparência na comunicação.
Conforme o gerente de Faturamento e Leitura da Cemig, Daniel Vendrix, o novo layout facilita a identificação rápida das principais informações da conta. “Além das mudanças visuais, o projeto investe na simplificação da linguagem e na reorganização dos dados, com uma abordagem mais didática e acessível”, afirma.
Informações essenciais ganham mais destaque
Uma das principais mudanças está logo no início da fatura. As informações essenciais — como número da unidade consumidora, endereço, período de referência, data de vencimento e valor total a pagar — agora aparecem agrupadas em um único bloco, com maior destaque visual. Antes, esses dados estavam distribuídos ao longo da página.
Avisos importantes, como débitos anteriores, bem como comunicados obrigatórios, também foram reposicionados. Eles deixaram o final da conta e passaram a ficar de forma mais organizada e visível, facilitando a compreensão do cliente.
Pagamento via PIX mais acessível
O novo modelo passa a contar com QR Code para pagamento via PIX em destaque na parte superior da fatura, tornando o processo mais rápido e prático. O código de barras tradicional permanece no rodapé, enquanto a antiga área destacável não consta mais.
A área fiscal exigida pela Secretaria de Estado de Fazenda (SEFAZ) fcai mantida, com informações como número da nota fiscal, chave de acesso e QR Code para conferência.
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Dados técnicos reorganizados e mais claros
A fatura também apresenta melhorias na organização dos dados técnicos da unidade consumidora, como tipo de medição, número do medidor, leituras e consumo apurado. Todos os itens cobrados continuam detalhados, com quantidade, tarifas, tributos, preços e subtotais, garantindo transparência na composição do valor final.
Outra novidade é a consolidação das informações de leitura em um único espaço. O cliente passa a encontrar, de forma centralizada, a leitura anterior e atual, o intervalo entre leituras. Além disso, a data da próxima medição e a origem da leitura — se presencial ou estimada.
Histórico de consumo mantido
O histórico de consumo dos últimos 12 meses permanece na fatura. Assim, permitindo que o consumidor acompanhe a evolução do uso de energia e identifique variações ao longo do ano.
Para Daniel Vendrix, o novo modelo representa um avanço importante. “Com a nova fatura, a Cemig busca oferecer um documento mais organizado, direto e alinhado às melhores práticas do setor, melhorando de forma concreta a experiência dos clientes”, conclui.
