Cemig alerta para golpes após mudança no layout da conta de luz e explica como identificar cobranças falsas e usar canais oficiais com segurança.
A Cemig emitiu um alerta aos consumidores após registrar o aumento de golpes envolvendo a conta de luz, justamente no momento em que a fatura passou por mudanças visuais e operacionais com novo layout. Desde o início de janeiro, o documento apresenta novo layout, com cor verde mais vibrante, reorganização das informações e QR Code para pagamento via Pix, o que tem sido explorado por criminosos para aplicar fraudes.
Embora a alteração tenha sido amplamente divulgada nos canais oficiais da companhia, informações falsas e tentativas de golpe seguem circulando na internet, principalmente por mensagens, boletos fraudulentos e contatos telefônicos.
Uso de canais oficiais evita prejuízos financeiros
Diante do cenário, a Cemig reforça que a principal forma de evitar prejuízos é utilizar exclusivamente os canais oficiais para confirmar valores e cobranças. Atualmente, a maneira mais rápida de conferir débitos é pelo WhatsApp oficial da Cemig, no número (31) 3506-1160.
Basta salvar o contato, enviar um “oi” e consultar se há pendências financeiras vinculadas à unidade consumidora.
Além disso, antes de efetuar qualquer pagamento, o cliente deve conferir atentamente os dados bancários. O beneficiário da conta será sempre Cemig Distribuição S.A, com CNPJ 06.981.180/0001-16. Já nos pagamentos via Pix, a instituição recebedora deve ser o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
Golpistas miram clientes adimplentes
Conforme o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os criminosos costumam selecionar vítimas com bom histórico de pagamento, o que aumenta a chance de a fraude ser bem-sucedida.
“Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.
A verificação pode ser feita pelo site oficial, pelo WhatsApp (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Havendo indícios de golpe, a orientação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
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Tipos de golpes mais comuns
A Cemig destaca que há registros frequentes de fraudes envolvendo:
- boletos falsos;
- ligações de supostos atendentes bancários;
- clonagem de WhatsApp;
- códigos de pagamento fraudulentos.
Por se tratar de um serviço essencial e recorrente, a conta de luz se tornou alvo constante de estelionatários.
Nova fatura traz mudanças e novo número da unidade consumidora
O novo modelo de fatura faz parte do processo de modernização dos sistemas da Cemig. A conta agora apresenta linguagem mais simples, assim como melhor organização visual e destaque para informações essenciais, como valor, vencimento e identificação do imóvel.
Outra novidade é a substituição do número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O código possui 15 dígitos e passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento.
Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor ou no cálculo da conta de energia.
