Novo processo traz mais agilidade, organização e acolhimento no atendimento da saúde pública em Divinópolis
A Policlínica Municipal de Divinópolis implementou um novo procedimento para o agendamento de retornos médicos, com agendas já abertas até julho de 2026. O objetivo é garantir mais agilidade, organização e acolhimento aos pacientes, conforme informou a Secretaria Municipal de Saúde (Semusa).
Com o novo fluxo, os pacientes já saem da consulta com o retorno agendado, quando houver recomendação médica. Caso a especialidade esteja temporariamente indisponível ou não conste no catálogo de atendimentos da unidade, o paciente será registrado internamente. Assim que um novo profissional for disponibilizado, a equipe entrará em contato diretamente sem que o paciente volte à fila de espera.
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Além disso, quando houver cancelamento por parte do serviço, o paciente será comunicado para reagendar o mais rapidamente possível. O prazo padrão para retorno é de até um ano após a consulta, salvo exceções como exames ainda pendentes.
Para garantir o bom funcionamento do sistema, a Policlínica orienta que os pacientes:
Agendem o retorno logo após a consulta, conforme orientação médica;
Compareçam com 15 minutos de antecedência;
Respeitem o limite de tolerância de 10 minutos para atrasos;
Avisem com antecedência em caso de ausência, permitindo o encaixe de outros pacientes;
Só remarquem consultas em casos específicos, como conflito de horários ou falecimento de familiar de primeiro grau.
