Órgão alerta consumidores sobre como identificar descontos reais, evitar golpes e garantir seus direitos durante o período de promoções.
A Prefeitura de Divinópolis, por meio do Procon, intensificou as orientações aos consumidores para garantir compras mais seguras e conscientes durante a Black Friday, período que costuma elevar o volume de promoções e atrair grande interesse do público. O objetivo é ajudar a população a evitar golpes, reconhecer ofertas reais e prevenir problemas recorrentes registrados todos os anos.
O órgão destaca que realizar pesquisa prévia de preços é uma das medidas mais eficazes para verificar se o desconto anunciado é verdadeiro. A recomendação é acompanhar o valor dos produtos nos dias anteriores, além de observar condições de pagamento, prazos e possíveis variações entre estabelecimentos.
Para compras pela internet, o Procon reforça a necessidade de redobrar a atenção. É fundamental verificar se o site é seguro, observando o cadeado ao lado do endereço eletrônico. Também é indicado digitar manualmente o endereço da loja no navegador, evitando links recebidos por mensagens, redes sociais ou e-mails, que podem direcionar o usuário a páginas falsas. O consumidor deve ainda conferir a disponibilidade do produto e o prazo de entrega, já que atrasos e não entregas estão entre as principais reclamações registradas.
Em casos de problemas, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente pelo mesmo valor ou solicitar a devolução integral do pagamento. Para compras online, o direito de arrependimento segue garantido em até sete dias após a contratação ou o recebimento do produto.
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Black Friday: cuidados
O Procon orienta também que o consumidor verifique antecipadamente a política de trocas da loja. Trocas por motivo de cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias, a menos que a própria empresa ofereça essa possibilidade. Se o produto apresentar vício dentro do prazo de garantia, mesmo que comprado na promoção, o comprador deve procurar a assistência técnica. Se o reparo não for feito em até trinta dias, o consumidor tem direito à substituição do item, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.
A coordenadora do Procon Divinópolis, Isabela Antunes, alerta que preços muito abaixo da média podem ser indicativos de golpe. Além disso, reforça a importância do consumo planejado. Conforme ela, “a Black Friday pode ser uma oportunidade para economizar, mas só traz vantagens quando o consumidor age com cautela, pesquisa antecipadamente e verifica a confiabilidade das lojas. Nossa equipe está à disposição para orientar e ajudar sempre que necessário”.
