Órgão municipal alerta sobre cuidados nas compras presenciais e online para evitar golpes e transtornos no fim de ano.
Procon divulga dicas para garantir compras de Natal sem prejuízos
Com a aproximação do Natal, o aumento no movimento do comércio exige atenção redobrada dos consumidores. Para prevenir transtornos, o Procon de Divinópolis divulgou recomendações essenciais que ajudam a evitar golpes, controlar gastos e garantir segurança durante as compras de fim de ano.
Escolhas conscientes e política de trocas
A gerente do Procon, Isabela Antunes, reforça que as compras devem acontecer com planejamento. Ela orienta que o consumidor evite decisões por impulso e avalie os impactos no orçamento familiar, já que exageros podem comprometer as finanças após as festas.
Outro ponto importante é conhecer a política de troca de cada loja. Trocas por motivos como modelo, tamanho ou cor não são obrigatórias por lei. Por isso, cada estabelecimento pode definir regras próprias, como prazos específicos e restrições aos sábados. Conferir essas informações antes de comprar evita frustrações.
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Cuidados com as formas de pagamento
Dar preferência ao pagamento à vista reduz riscos e impede o acúmulo de dívidas. Entretanto, quando o parcelamento for necessário, o consumidor deve observar juros, taxas extras e condições que podem tornar o presente mais caro no futuro.
Compras online exigem atenção redobrada
O Procon destaca que golpes aumentam durante as promoções de fim de ano. Por isso, Isabela recomenda verificar se o site possui CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Ela alerta que preços muito abaixo do mercado podem indicar fraude.
“Preços muito abaixo do habitual devem levantar suspeitas. Outra informação fundamental é que nas compras online, o consumidor pode desistir do produto em até sete dias após o recebimento”, esclarece.
Além disso, situações de descumprimento de oferta são comuns em períodos de grande demanda. Caso a loja atrase a entrega ou envie um item diferente do contratado, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com reembolso integral.
Nos casos de produtos com defeito dentro do prazo de garantia, o fornecedor deve enviá-los à assistência técnica e tem até 30 dias para solucionar o problema. Se isso não ocorrer, o consumidor pode escolher entre troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.
Atendimento ao consumidor
O Procon reforça que está disponível para orientar a população. O atendimento pode ser solicitado pelos canais digitais, WhatsApp (3229-6550), e-mail (procondivinopolis@gmail.com) ou presencialmente no CAC, localizado na Avenida Getúlio Vargas, nº 121.
Com essas medidas, o órgão busca garantir que as famílias vivam o período natalino com mais segurança, tranquilidade e sem prejuízos.
