Cemig explica critérios técnicos que fazem energia demorar a voltar após tempestades
Em dias atípicos, quando tempestades severas, quedas de estruturas ou acidentes afetam a rede elétrica, o restabelecimento da energia em Minas Gerais pode levar mais tempo, conforme a Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig). Essa demora ocorre por critérios técnicos que priorizam segurança, serviços essenciais e recuperação do maior número possível de clientes no menor prazo.
A companhia destaca que não há o retorno do fornecimento de forma aleatória. Pelo contrário, protocolos específicos orientam cada decisão tomada pelos centros de operação.
Segurança e serviços essenciais vêm primeiro
Assim que um evento de grande impacto ocorre, a Cemig ativa procedimentos que avaliam, em tempo real, riscos à população, extensão dos danos, quantidade de clientes afetados e pontos críticos do sistema.
Hospitais, unidades de saúde, sistemas de abastecimento de água, telecomunicações e outras estruturas estratégicas entram automaticamente na lista de prioridades.
“O restabelecimento da energia não pode ocorrer de forma aleatória e sem critérios. Existe um planejamento técnico que considera a segurança das pessoas e a continuidade de serviços essenciais para a sociedade”, explica o gerente do Centro de Operações da Cemig, Ramon Cavalini.
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Estratégia busca atingir mais pessoas em menos tempo
Além disso, a empresa trabalha, inicialmente, na recomposição de grandes blocos da rede elétrica. Dessa forma, consegue devolver energia para milhares de clientes de uma só vez antes de avançar para ocorrências pontuais.
“Nosso foco é devolver energia para o maior número de pessoas o mais rápido possível, sem abrir mão da segurança das equipes e da população. A tecnologia e a automação ajudam muito nesse processo, mas a decisão final sempre passa por uma análise técnica criteriosa da nossa equipe, que é altamente especializada e treinada para atuar da melhor forma”, destaca Cavalini.
Atuação 24 horas para reestabelecimento de energia da Cemig
A Cemig mantém equipes de plantão 24 horas por dia e monitora cada ocorrência desde o registro até a normalização completa do sistema.
Em toda a área de concessão em Minas Gerais, a companhia possui 503 bases operacionais. Em dias normais, são 2.850 colaboradores. Durante o período chuvoso, esse número sobe para cerca de 3,3 mil profissionais. Já em situações climáticas extremas, a empresa pode mobilizar mais de 8,5 mil técnicos em campo, um aumento superior a 290%.
Canais de atendimento ao consumidor
A supervisora do Centro de Serviços Integrados da Cemig, Thatiane Brandão, reforça a importância do contato do consumidor em casos de interrupção.
“A Cemig conta com um grande contingente e diversos recursos para fazer com que a energia dos seus clientes seja restabelecida o mais breve possível em caso de ocorrências no sistema elétrico da sua área de concessão. Por isso, em caso de qualquer interrupção, os consumidores devem entrar em contato com a companhia por meio dos nossos canais de atendimento como o WhatsApp (31) 3506-1160 ou o telefone 116, que funcionam 24 horas por dia”, afirma.
Somente nos centros de operação, quase 300 profissionais trabalham em escala de revezamento, garantindo atendimento contínuo aos mais de 9,5 milhões de clientes da companhia.
