Foram 134,2 mil neste ano, versus 134,4 mil no anterior; gerente assistencial explica razões
Neste ano de 2025 a UPA Padre Roberto, em Divinópolis, registrou aumento de 7% no número de atendimentos com relação ao mesmo período de 2024. De acordo com dados obtidos pelo PORTAL GERAIS, até esta segunda-feira (29/12) a unidade registrou 134.274 pacientes atendidos. Já ao longo de todo o ano anterior o número chegou a 124.400.
O gerente assistencial da UPA, Cleverson Humberto, ocupa o cargo desde 16 de julho de 2024, mas antes participou de um estudo para planejar uma gestão mais efetiva do serviço. De acordo com ele, a humanização em todas as etapas se torna essencial para melhorar a qualidade do atendimento.
“Em um ano e seis meses nós conseguimos trazer para a unidade situações nas quais o paciente realmente é assistido. Com protocolos, alimentação diferenciada, alimentação para acompanhantes, pessoas em vulnerabilidade social, instalação de catracas eletrônicas para acesso e controle de pessoas, além da criação de protocolos de visitas e acompanhantes”, destaca.
Setor administrativo também é foco
Ainda de acordo com Cleverson, outra mudança adotada foi a de melhorar o conforto também da própria equipe – desde os profissionais da assistência quanto aos do administrativo.
“Hoje nossa gestão é muito voltada para essa questão da humanização. Isso começa de dentro para fora. Nós, profissionais, trabalhamos em conjunto para os pacientes. Dessa forma, a gente tem uma tratativa muito melhor”, acrescenta.
Crescimento de procura pela UPA Padre Roberto
Ainda concordo o gerente assistencial, o “aumento significativo de pacientes nos últimos sete meses” é consequência direta da busca pela melhora na prestação de serviços.
“Nada mais é do que justo e correto para as pessoas que necessitam e vêm à unidade. Para se ter uma ideia, hoje a gente tem aqui dentro da unidade uma farmacinha do Município, onde as pessoas podem pegar as medicações logo após as consultas. Isso evita que os pacientes do município tenham que voltar a outras farmácias para buscar a medicação ou enfrentar problemas para isso em fins de semana, após as 17h e assim poderem começar de imediato seu tratamento. É um ganho extraordinário”, ressalta.
Protocolos agilizam atendimentos cardíacos
Na entrevista ao PORTAL GERAIS, Cleverson Humberto cita ainda protocolos adotados que agilizam diagnósticos que, se demorados, poderiam prejudicar o quadro de saúde dos pacientes.
“Como um protocolo para, junto com o Samu, conseguirmos fazer a identificação de pacientes com infarto agudo do miocárdio e termos acesso a medicações de alto custo, até mesmo para definição de tratativas dos pacientes. Identificação do infarto em até dez minutos na porta, com eletrocardiograma”, explica.
Uniformes de trabalho ficam na UPA
Outra mudança adotada pelo gerente foi quanto aos uniformes de trabalho. “Nenhum dos funcionários leva as roupas do turno de serviço para a casa. Elas ficam dentro da nossa instituição, para que, nos próximos plantões, as pessoas cheguem e peguem suas roupas higienizadas e consigam fazer seus trabalhos com a maior segurança possível”.
Separação de leitos e segurança biológica
Além disso, as cortinas colocadas na separação dos leitos também aparecem como elemento que garante segurança biológica.
“Temos a inclusão de protocolos de utilização de ultrassom e até mesmo o nosso “Acompanhante Solidário”, que é um protocolo para pessoas que não têm acompanhantes. Temos outros protocolos, como o de escalas de gravidade de paciente, o que faz que o atendido tenha uma assistência 24 horas com relação à sua piora ou melhora no seu quadro de saúde”, explica.
Reformas da estrutura física da UPA
Cleverson explica que as mudanças na organização do prédio também contribuíram. “Nos consultórios, pinturas e novos designers da Pediatria com plotagem ilustrativa, trazendo um conforto maior para esses pacientes; criação de caixas, principalmente separação de medicação para se dar mais conforto, mais tratativa de eficácia para o paciente”, destaca.
Novos equipamentos também foram adquiridos. “Como o ultrassom portátil, mais monitores, tudo que se tem hoje de investimentos para que os pacientes possam realmente ser assistidos aqui dentro, principalmente até suas vagas saírem. Nós sabemos um pouco dessa dificuldade com relação ao SUSFácil. Nós fazemos com que o paciente, mesmo este não sendo o local ideal para ele estar, receba o melhor cuidado possível e necessário para a reestabilização de sua saúde”, pontua.
Exames feitos na própria UPA
O gerente assistencial conta ainda que entre os fatores que contribuem para o aumento na procura pela UPA estão os exames feitos na própria unidade, que incluem raios x laudados, que dão segurança maior e até mesmo um aporte para que cada paciente seja tratado da melhor forma possível.
“Fazemos aqui o controle diário de alimentação. Nós temos protocolos que fazem com que todos os pacientes e acompanhantes recebam a alimentação nos horários que são preconizados pelo nosso nutricionista. Que recebam a sua alimentação de forma efetiva, até mesmo de acordo com as suas necessidades”, acrescenta.
Entre outros aspectos citados por Cleverson estão a criação de novas salas. “Antes, pacientes ficavam no corredores. Essa não é a melhor forma de humanização. Criamos novos espaços que hoje trazem mais conforto ao paciente, com mais suavidade no período que ele se mantém aqui dentro da unidade”, finaliza.
