Poliany Mota
As filas começam logo pela manhã, quando as lotérica abrem (Fotos: Poliany Mota)
Pagar as contas em dia não tem sido uma tarefa muito fácil para os divinopolitanos. Isso porque todo mês eles estão tendo que enfrentar filas enormes. Muitos chegam à casa lotérica quase meia hora antes dela abrir, na tentativa de serem atendidos em menos tempo.
Em média as pessoas estão gastando uma hora na fila das lotéricas. Mas, no fim de tarde esse tempo pode dobrar. Na tarde dessa segunda-feira (11), na Rua Goiás, Centro, havia uma fila que contornava a esquina.
Muitos são obrigados a perder o horário de almoço, ou sair mais cedo do serviço para conseguirem quitar as dívidas. O problema não ocorre apenas nas lotéricas, mas principalmente nos bancos, onde há vezes em que a fila é grande até mesmo nos caixas eletrônicos, e também nas grandes lojas da cidade.
Na manhã desta terça-feira (11), a promotora de eventos Delvânia Gonçalves Rodrigues, de 40 anos, preferiu vir ao Centro a enfrentar a fila do correspondente da Caixa do bairro onde mora, o Bom Pastor.
“Todo mês é isso! Aqui eu devo ficar mais de uma hora. Eu tive que deixar minha mãe doente sozinha em casa para poder vir. O problema é que são poucas lotéricas e poucos atendentes. No meu bairro só tem uma, e a fila é bem maior do que essa do Centro, então compensa mais pagar aqui”.
O vigilante Silvio José de Oliveira, de 34 anos, contou que o problema é por causa no período de pagamento, e que nesse espaço de tempo deveria haver mais atendentes.
“Todo mês entre o quinto dia útil, até o dia 15, é mais ou menos essa fila aí. Dependendo da quantidade de caixas
Silvio diz enfrentar o problema todo mês
atendendo eu chego a ficar uma hora e meia na fila, já fiquei até duas horas. Falta mais opção de lotéricas para as pessoas, e também funcionários. Por causa dos dias que tem pouco movimento, eles reduzem bastante o número de funcionários, porque para eles não importa, todo mês a gente tem que pagar as contas de qualquer jeito”, comentou.
Segundo informações da Prêmios Loteria, única correspondente da Caixa que atendeu ao Portal Centro Oeste, os atendentes estão com dificuldades para realizar os pagamentos rapidamente porque o sistema da Caixa está lento.
Uma funcionária da lotérica contou a nossa reportagem que um problema na identificação de alguns boletos do banco também está causando atrasos. Segundo ela, um novo terminal está pronto para agilizar o atendimento, no entanto o banco ainda não enviou a máquina para que o terminal possa começar a ser utilizado. “Temos o funcionário, mas não temos a máquina”, comentou.
Correspondentes bancários da Caixa
É preciso ter paciência para enfrentar as filas
De acordo com dados da Caixa Econômica Federal (CEF) de 2012, Divinópolis possui 16 casas lotéricas. Pelos critérios da instituição a média é de uma unidade para cada 15 mil habitantes, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Deste modo o ideal para a cidade seriam apenas 14.
De acordo com informações da Superintendência Regional da CEF, a cidade conta ainda com 38 correspondentes lotéricos, que prestam os mesmos serviços, exceto realização de jogos. Há também três agências bancárias, dois postos de atendimento, uma sala de atendimento (Shopping Pátio Divinópolis), e quatro pontos de atendimento eletrônico. Ao todo, a rede Caixa conta com 62 pontos na cidade.
A reportagem do PORTAL tentou contato com a superintendência para saber se houve ampliação ou redução da rede, mas ninguém foi encontrado para falar sobre o assunto.
