Ao fazer suas compras, desconfie de preços muito abaixo da média, pois podem indicar fraude.
Em novembro o comércio entra na época da “Black Friday”, considerando o aumento das compras nesse período, o Procon de Divinópolis faz alertas e dá dicas aos consumidores para esse período.
Pesquisa antecipada de preços:
Nos próximos dias, é importante acompanhar a evolução dos preços dos produtos desejados e as condições de pagamento oferecidas pelos fornecedores. No dia da promoção, verifique se o produto de seu interesse faz parte da Black Friday e compare os preços apresentados.
Compras pela internet:
Nas compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto.
Cuidado com sites falsos! Eles são muito semelhantes aos originais. Em caso de dúvida, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para confirmar o preço.
Verifique a disponibilidade em estoque e o prazo de entrega. Muitas reclamações recebidas pelo Procon dizem respeito a atrasos ou não entrega dos produtos. Nesses casos, o consumidor tem três opções: exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto pelo mesmo valor ou solicitar o reembolso.
Suspeite de anúncios recebidos via redes sociais e aplicativos de mensagens. Para acessar o site de uma empresa, digite o endereço diretamente no navegador, evitando links fornecidos por e-mail ou SMS.
Confira se o site é seguro: na hora da transação, verifique se há um cadeado fechado no canto superior esquerdo da tela, indicando uma conexão segura.
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Política de Troca:
Informe-se sobre a política de troca da empresa, pois trocas por modelo, cor ou tamanho não são obrigatórias.
Vício:
Mesmo que o produto tenha sido comprado em promoção, se apresentar algum problema dentro do período de garantia, acione a assistência técnica indicada pelo fabricante. Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, o consumidor tem direito à substituição por outro produto igual, à restituição do valor pago ou ao abatimento proporcional do preço.
Mais dicas:
Desconfie de preços muito abaixo da média, pois podem indicar fraude.
Avalie a necessidade da compra para evitar endividamento.
Em caso de dúvidas, o Procon está à disposição pelo WhatsApp (32) 3229-6550, pelos e-mails atendimentoprocon@divinopolis.mg.gov.br e procondivinopolis@gmail.com, ou presencialmente no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), localizado na Av. Getúlio Vargas, nº 121, Centro.
