Consumidores devem levar documentos para registrar denúncias (Foto: Divulgação/PMI)
De acordo com a nova Coordenadora Jurídica do Procon de Itaúna, Caroline Nogueira Lopes, a maioria dos consumidores nem sabe que o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor fornece orientações em suas reclamações, informa sobre seus direitos e fiscaliza as relações de consumo, atuando como auxiliador do Poder Judiciário.
“Algumas pessoas pensam que o Procon não resolve nada ou que não é para todo mundo, o que não é verdade. Resolvemos a maioria dos casos, solucionamos 90% dos problemas que chegam até a gente”, explicou a Coordenadora Jurídica.
O Procon tenta solucionar previamente os conflitos entre consumidor e empresa, seja a que vende um produto ou que presta um serviço.
“Ajudamos qualquer consumidor com problemas relacionados à compra de produtos em lojas, telefonia, internet, TV a cabo, dentre outros. Contamos com advogados e estagiários capacitados. O Procon só não atende fornecedor, ou seja, aqueles que compram para revender, como, por exemplo, as pessoas que compram cosméticos para revenda” informou a Coordenadora Jurídica.
O Procon de Itaúna fica na Rua Péricles Gomide, 166, segundo andar, em frente a Praça Imaculada Conceição, no Centro. O Órgão funciona de segunda a sexta-feira, agora em novo horário, de 7h30 às 16h30. O telefone é 3241-2202.
Para dar início a análise do caso, o consumidor precisa apresentar CPF e Identidade.
“Geralmente pedimos que a pessoa traga tudo que comprove o consumo dela, além da nota fiscal, tudo aquilo que possa confirmar a compra do produto”, explicou Caroline.
