A VLI, empresa especializada em atividades que integram ferrovias, portos e terminais, lançou neste mês um novo canal de comunicação que reforça o contato com comunidades. Por meio do telefone 0800 022 12 11, as pessoas podem obter informações sobre unidades e operações da companhia, além de solicitar serviços, fazer reclamações, sugestões e elogios.
A empresa controla a Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), que passa por cidades do Centro-Oeste de Minas como Arcos, Divinópolis, Itaúna, Formiga, Lagoa da Prata e Santo Antônio do Monte. O Alô VLI funciona 24 horas por dia. Os atendentes repassam a maioria das informações no momento da ligação. Em alguns casos, eles enviam demandas para áreas da empresa que podem auxiliar em dúvidas específicas ou, até mesmo, encaminham dados para os centros de controle corporativo e de emergências. O serviço é gratuito.
A VLI também disponibiliza uma versão do canal para deficientes auditivos, por meio do número 0800 022 12 13.
