Atualização visa maior clareza para os clientes e adequação à nova identidade visual da Companhia.
A Copasa lançou um novo layout para a conta de água e esgoto, buscando otimizar e tornar mais claras as informações para seus clientes, além de adaptar a conta à nova identidade visual da Companhia. Com um estudo de usabilidade, a empresa destacou conteúdos prioritários para facilitar a leitura e a compreensão.
Melhoria na experiência do cliente
A atualização ocorreu sem alterar as tarifas ou os critérios de faturamento. Assim, promovendo mudanças apenas no design e na linguagem, o que visa garantir mais transparência. A nova conta da Copasa também apresenta campos com informações essenciais de forma mais acessível. Desta forma, melhorando a experiência do cliente e conciliando usabilidade e clareza nas informações.
Quando a nova conta de água da Copasa será implementada?
A partir da primeira semana de setembro, os clientes da Copasa começarão a receber a nova conta de água. Para que todos se familiarizem com o formato, a Companhia já enviou, desde agosto, comunicados acompanhados da versão atual da conta, explicando as mudanças.
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Comunicação e transparência a partir da nova conta de água da Copasa
Para reforçar a mudança, a Copasa também promoverá campanhas de divulgação em redes sociais, sites, assim como em outros canais de comunicação, mostrando aos clientes os detalhes do novo layout da conta e como isso facilita a leitura e o entendimento das faturas.
A Copasa continua empenhada em seu propósito de “cuidar da água e gerar valor para as pessoas”, investindo em inovação e melhorias contínuas com foco no cliente. Para mais informações sobre a nova conta da Copasa, acesse o site oficial: www.copasa.com.br.
